Consumidores da Compaq/HP esbarram na decisão de não prestar assistência a
computadores rodando outro sistema que não seja Windows. O site Entreprise Linux relata que Laura Breeden, comprou um laptop disposta a instalar Linux. O site Best Buy, sugeriu a compra de um modelo Compaq Presario C304NR. Segundo o site Best Buy, o equipamento consta como “Linux ready” (preparado para roda Linux). Quando o teclado do PC portátil deixou de funcionar, Breeden contactou o serviço de assistência técnica Compaq. Para sua surpresa, a companhia se negou a prestar assistência, argumentando que “Sem Windows não há garantia”. Segundo Breeden, a Compaq sugeriu reinstalar o Windows e só então considerariam receber o PC para serviço técnico. A consumidora frustrada alega que o site Best Buy nunca informou que a garantia é perdida automaticamente ao usar outro sistema operacional.
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Estou com problemas no KDE do meu HP Pavillion, mas não encontro ninguem na cidade do Rio de Janeiro que saiba salvar meus arquivos antes de formatar a máquina. Alguma dica?
Grato,
Julio